Términos y condiciones

En caso de cancelación por parte de “EL/LA CLIENTE”, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
 
​En caso de no poder asistir al viaje contratado, el apartado y los abonos recibidos no serán objeto de reembolso, EL/LA CLIENTE podrá traspasar sin costo su lugar hasta 15 días antes del evento. En caso de no hacerlo la TOUR OPERADORA dispondrá de los lugares contratados.​
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1. Limitación de responsabilidad por terceros: “EL TOUR OPERADOR” actúa únicamente como intermediaria entre "“EL/LA CLIENTE”" y los proveedores de servicios (transportistas, hoteles, operadores turísticos, etc.). Por lo tanto, no se hace responsable por incumplimientos, errores, demoras, cancelaciones, pérdidas o cualquier daño ocasionado por dichos proveedores.
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2. Exoneración por causas de fuerza mayor: “EL TOUR OPERADOR” no será responsable por modificaciones, cancelaciones o inconvenientes derivados de causas de fuerza mayor, tales como fenómenos naturales, conflictos sociales, huelgas, decisiones gubernamentales, epidemias o cualquier otra situación fuera de su control.
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3. Responsabilidad personal de “El/LA CLIENTE”: “EL/LA CLIENTE”" será el único responsable de cumplir con la documentación requerida (pasaporte, visas, identificaciones, vacunas, etc.) para realizar el viaje. “EL TOUR OPERADOR” no se hará responsable por la negativa de acceso a destinos o servicios por falta de dicha documentación.
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4. Exclusión por comportamiento indebido: “EL TOUR OPERADOR” no asumirá ninguna responsabilidad por incidentes ocasionados por conductas indebidas, negligentes o  contrarias a las leyes locales por parte de "“EL/LA CLIENTE”" durante el uso de los servicios contratados.
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5. Cambios en itinerarios: “EL TOUR OPERADOR” se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o actividades por razones operativas o de seguridad. En estos casos, se procurará notificar a "“EL/LA CLIENTE”" con antelación, pero no se asumirá responsabilidad por inconvenientes derivados de estos cambios.
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6. Exclusión por objetos personales: “EL TOUR OPERADOR” no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales de "“EL/LA CLIENTE”" durante el viaje, estancia o traslado.
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7. Cancelaciones por parte de "“EL/LA CLIENTE”: Si “EL/LA CLIENTE” decide cancelar el servicio contratado, “EL TOUR OPERADOR” no será responsable por los reembolsos totales o parciales que no sean aceptados por los proveedores de servicios, y aplicarán las políticas de cancelación estipuladas.
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8. Riesgos inherentes a las actividades: “EL/LA CLIENTE” reconoce que ciertas actividades pueden implicar riesgos (por ejemplo, deportes extremos, excursiones, etc.) y acepta participar bajo su propio riesgo. “EL TOUR OPERADOR” no será responsable por lesiones, accidentes o daños sufridos durante dichas actividades.
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9. Fallos tecnológicos y mecánicos: “EL TOUR OPERADOR”: No se hace responsable por fallos en sistemas de reservas, plataformas digitales o medios electrónicos y vehículos utilizados para la prestación de los servicios, cuando estos estén fuera de su control.
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10. Exclusión por decisiones de terceros: “EL TOUR OPERADOR” no asumirá responsabilidad por cambios o decisiones tomadas por autoridades locales, operadores turísticos o transportistas que afecten la prestación de los servicios contratados.
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11. Exoneración por expectativas no cumplidas: “EL/LA CLIENTE” entiende que “EL TOUR OPERADOR” describe los servicios contratados de acuerdo con la información proporcionada por los proveedores. La falta de cumplimiento de expectativas subjetivas no será motivo de responsabilidad para "TOUR OPERADORA."
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12. Política de reclamaciones: Cualquier reclamación por servicios deficientes deberá ser presentada directamente ante el proveedor correspondiente. “EL TOUR OPERADOR” podrá asistir en la gestión, pero no asumirá responsabilidad directa por dichas quejas.​